上世纪60年代初期，社会风气中充斥着向雷锋学习的浓厚氛围，在苏州的一家名叫“得月楼”的餐馆中也不例外。沈师傅和小顾等服务员对顾客热情有礼，总是能迅速满足顾客的需求。然而，沈师傅的徒弟杨友生却持有不同的看法，他厌恶“伺候人”这种工作，经常态度粗暴地对待顾客，心怀着成为比服务员更加尊贵的工人的愿望。在受到沈师傅等人的批评后，杨友生答应会克制自己的脾气。另一位服务员老张的工作态度则比较一般，不算出色也不算糟糕。一天，县商业局的王科长匿名来到“得月楼”体验生活，被分配到了杨友生的组里。杨友生将自己的“经验”传授给这位新来的同事，告诉王科长顾客通常性格倔强，需要耐心和稳定心态来应对。然而，王科长却选择向沈师傅学习，而杨友生却仍然无法控制自己的脾气，常常与顾客发生冲突。尽管同事们不断劝告他微笑服务，但他矫揉造作的笑容却让顾客望而却步。此时，杨友生的母亲对他的行为产生了担忧。影评：这部片子以“得月楼”餐馆为背景，通过展现服务员沈师傅、小顾和杨友生之间的故事，展现了不同人对待工作和生活态度的差异。影片在表现角色之间的冲突和融合上有着一些幽默的元素，同时也反映了人性中的善良和善变。整体来说，该片通过情节设置和人物性格的塑造，成功地传递了关于担当和责任的主题。