社工艾米丽·詹金斯（由芮妮·齐薇格 Renée Zellweger 饰）每天都在单调繁琐的工作中度过，她不得不处理各种家庭的问题，其中大部分是涉及子女教育的。尽管她努力工作，但所得到的更多是抱怨而非感激。38个案件已经让她应接不暇，然而上司又将第39号案件交给了她。压力巨大的艾米丽虽然疲惫不堪，但还是义无反顾地赶往小女孩莉莉·沙利文（由祖蒂·弗兰 Jodelle Ferland 饰）的家中。一如往常，她再次受到冷漠对待，而家庭中的怪异氛围更是让她倍感焦虑。看到莉莉身处孤独和无助之中，艾米丽决定更加积极地介入这个案件。在一次残酷的虐待事件中，她与同事成功将小女孩从父母的虐待中救出。一切似乎画上了句号，然而新的故事却在这个关键时刻展开……影评：这部影片通过社工艾米丽的视角，展现了在平凡工作背后发生的动人故事。演员们的表现饱含情感，尤其是主演的 Renée Zellweger，成功地表现了角色的矛盾心理与成长过程。故事情节紧凑，紧张刺激的虐待解救场面让人揪心，同时也唤起了观众对社会中弱势群体的关注与同情。整体而言，这部影片不仅仅是一部揭示社会现实的作品，更是一部充满人性光辉的感人故事。